Bei uns läuft zu viel per Hand.
Dieselben Daten dreimal eintippen. Excel-Listen, ohne die nichts funktioniert. Abläufe, die nur eine Person beherrscht. Und niemand kann sagen, wie viel Zeit das eigentlich kostet.
Warum das passiert
Doppelarbeit ist fast nie ein Zeichen von Nachlässigkeit. Sie entsteht aus einer vernünftigen Abfolge vernünftiger Entscheidungen.
Jede Entscheidung war für sich richtig. Das Problem entsteht dazwischen: Kein System weiß etwas von den anderen. Also übernimmt ein Mensch die Verbindung. Und dieser Mensch tippt ab.
Doppelarbeit fällt nie auf, weil sie nie an einer Stelle passiert.
Zwei Minuten hier, fünf Minuten dort. Man findet sie nur, wenn man gezielt sucht.
Was zu klären ist, bevor Sie etwas anschaffen
Der teuerste Fehler ist, Software zu kaufen, bevor der Ablauf geklärt ist. Neue Software auf einen ungeklärten Ablauf gelegt macht das Problem nicht kleiner, sondern schneller. Drei Fragen entscheiden:
- Wo entsteht diese Information zum ersten Mal?
- Wer darf sie ändern?
- Was fällt nach der Einführung weg?
Warum diese drei und was die Antworten bedeuten, steht im Leitfaden.
Wie ich da vorgehe
Ich schaue mir an, wie ein Auftrag bei Ihnen tatsächlich durchläuft. Vom ersten Kontakt bis zur Rechnung. Nicht wie er laufen sollte, sondern wie er wirklich läuft, samt Umwegen.
In Graz und der Steiermark schaue ich mir das vor Ort an, österreichweit per Videocall.
Daraus wird ein Maßnahmenplan mit Reihenfolge, Aufwänden und Kostenrahmen. Und in dem steht auch, was Sie nicht brauchen.
So geht es weiter
Erst einmal selbst nachsehen
Der Leitfaden zeigt die fünf Stellen, an denen Doppelarbeit fast immer entsteht, samt Selbsttest mit zehn Fragen. Kostenlos, kein Verkaufsprospekt, und Sie brauchen dafür keine E-Mail-Adresse anzugeben.
Lieber als PDF, zum Weiterleiten an die Geschäftsführung? Zehn Seiten als PDF.
Oder direkt reden
30 Minuten, kostenlos. Am Ende wissen Sie, ob es passt.
Was Sie sich vorher überlegen können, steht auf der Kontaktseite.
Marvin Ritter, BSc Wirtschaftsinformatik, ITIL Foundation. Über acht Jahre Business-IT als Techniker, in der IT-Leitung und als Berater. Dieser Text ersetzt keine individuelle Beratung.